有了EC客戶通，生意真輕松！       

您的企業通過購買廣告獲得客戶嗎？同時，您是否面臨如下問題：

    不斷花錢買廣告，如何提升轉化率？
    今天有多少網站訪客、有多少電話咨詢、員工和客戶是怎么溝通的？
    今天共轉化了多少客戶、員工登記客戶資料？
    今天的廣告效果是否值得，如何評估？
             ……
這些問題經常讓企業感到無奈，如何讓企業花出去的每一分錢都能轉化成實實在在的客戶，成為許多中小企業背上抓不到的癢。“按效果付費！”聽上去很美，但有多少企業真是實現了“流量變客戶”？ 這時，企業需要建立一套“廣告轉化、客戶管理、營銷決策”的運作體系！

   
這套廣告營銷體系，應該幫您做到以下三點：
?  1: 無論客戶通過網站還是電話來咨詢，都能實現有效溝通，提高廣告的轉化率。
?  2: 不管是來訪客戶，還是主動聯系的客戶，都能存入客戶管理系統，積累公司無形資產。
?  3: 企業主能夠實施掌握廣告的投放情況、員工與客戶的溝通情況，輕松做成營銷決策。

什么是EC？ 
    EC是一款專業的客戶溝通與管理軟件，通過融合電話、傳真、短信、郵件和即時通訊等多種溝通工具，為企業建立專業的廣告轉化和客戶溝通平臺，幫助企業在“廣告投放、客戶的接待、存儲和跟進”等經營環節中，提供有效的資源分配、過程管理和結果監控，全面提升企業的營銷效果。

  

EC是如何實現的？
    EC圍繞客戶的生命周期，以廣告投放為起點，為企業提供專業的接待客戶、存儲客戶和維系客戶的工具，并輸出結果監控報告，將客戶轉化率貫穿到整個廣告運作體系中，有效地將廣告流量轉變為實實在在客戶資源。

  

EC有哪些功能？
一、把握溝通主動性，有效接待客戶
    通過廣告獲取的意向客戶，必然通過訪問網站和撥打電話進一步了解企業，在網站上，EC提供了簡單快捷的網站客服；在企業總機上，EC通過整合400電話提供了電話客服，無論客戶通過何種方式訪問，都會受到專業的接待，而所有訪客的接待信息都會自動累積到EC系統中，企業可輕松查看和了解這些信息，從而全面提升廣告轉化率和企業形象。


接待功能1：網站客服
    主動會話，即時在線溝通，降低訪客溝通的心理門檻；
      
?
     實時監控網站流量，訪客來源了如指掌，對廣告效果做到心里有數。
      

接待功能2：電話客服
    EC400電話擁有可設置160個座席的呼叫中心，輪詢、自動切換上下班時間等多功能設置，讓企業不錯過每一個來訪電話，因為每一個電話來訪都是靠大量廣告換來的；

    來電彈屏，提示訪客信息，提升企業服務專業度。
     
二、自動存儲客戶的溝通記錄，合理分配客服資源
    所有來訪的客戶，無論是通過網站還是電話，EC都會自動記錄，并引導客服人員填寫客戶備注，日積月累，自動形成公司的客戶庫，企業管理者能夠隨時查看客戶與員工的通信記錄，不再擔心人員離職而造成客戶流失，EC能夠系統地為企業留下寶貴的客戶資源。


    EC系統可以自動存儲網站和電話客戶，簡單方便，省去工作人員大量的記錄時間。

     
三、快捷跟進客戶、提高工作效率
    EC整合了辦公常用的電話、短信、傳真、郵件、即時通信等各種通信工具，無論是EC系統自動積累的客戶，還是員工手工錄入的客戶，只要輕點鼠標，就能立即建立與客戶的便捷溝通，通過加速溝通，全面提升員工的工作效率。

  
? 電話，通過EC進行電話回撥，避免重復撥號，既能記錄通話信息，又能提升溝通效率。
? 短信，通過EC可批量導入客戶的電話號碼，一次性可群發數萬條短信，數據有效，針對性強，既能保證營銷效果，又能大幅提升工作效率。
? 傳真，通過EC直接在線電子傳真，既能避免打印、手工傳真等麻煩操作，又節省辦公成本。

    
四、結果監控、輸出決策支持
    在信息萬變的現代商業環境中，只有時刻掌握客戶動態，才能隨時制定出有效的廣告投放策略。 EC通過分析廣告流量和客戶溝通情況，提供可清晰反映客戶信息與動態的分析圖表，使企業管理層能夠始終掌握新準確的客戶信息，從而實現對客戶開發進程的可視化管理，逐步形成企業關鍵的核心競爭力。

? 溝通方式，客戶與企業之間所發生的所有溝通（網站、電話、短信……），都可以通過EC進行系統的分析，并輸出圖表，直觀呈現。
? 地區來源，集中體現客戶群分布區域（具體到市區級區域），為企業的市場策略提供真實可靠的數據支持。
? 廣告效果，EC系統有一套完整的關鍵詞分析工具，通過對訪客屬性、來源、訪問頁面以及關鍵詞搜索來源的分析，可清晰反應企業的廣告投放情況，為企業的廣告投放效果提供針對性的數據分析與呈現。

    


    >>關于軟件更多詳細介紹請至電劉經理：18980076326 劉經理